La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se ha consolidado como un referente en la atención y resolución de consultas ciudadanas. Durante el año 2024, esta institución atendió un total de 2.935 consultas, lo que equivale a una media mensual de 244 gestiones. Este logro es fruto del compromiso y dedicación del personal especializado que trabaja en este servicio, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas a todas las solicitudes.

Entre los sectores que generaron más consultas destacan los servicios, con un total de 612 casos, principalmente relacionados con comercio electrónico, reparación de electrodomésticos y suministros básicos. La OMIC también enfatiza la importancia de fortalecer la información antes de realizar contrataciones online, especialmente verificando que las empresas operen dentro de la Unión Europea. Además, se registró un aumento significativo en el uso del correo electrónico para presentar consultas, alcanzando un total de 811 peticiones, mientras que la mayoría se realizó por teléfono.

El concejal Álvaro Lavín subraya la relevancia que el Ayuntamiento otorga a la atención en materia de consumo, proporcionando un servicio profesional y experto. Más allá de la atención directa, la OMIC desempeña un papel crucial en la sensibilización y divulgación de los derechos de los consumidores. A lo largo del año, se organizaron actividades como jornadas abiertas y talleres gratuitos para niños, promoviendo valores responsables en relación con el consumo. Estas iniciativas reflejan el compromiso del Ayuntamiento con la educación y el bienestar de sus ciudadanos.