Industri perbankan di Indonesia sedang mengalami pergeseran yang signifikan, dengan jumlah Anjungan Tunai Mandiri (ATM) yang terus berkurang. Fenomena ini mencerminkan transformasi yang sedang terjadi di sektor keuangan, di mana teknologi digital dan preferensi nasabah yang berubah menjadi faktor-faktor utama yang mendorong perubahan ini.

Mengungkap Tren Penurunan Jumlah ATM di Indonesia

Penurunan Jaringan Kantor Bank Umum Konvensional

Berdasarkan Laporan Surveillance Perbankan Indonesia oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), jumlah jaringan kantor bank umum konvensional (BUK) di seluruh Indonesia per triwulan IV-2023 berkurang sebanyak 4.676 unit, menyisakan 115.539 unit. Dari jumlah tersebut, terminal perbankan elektronik (ATM/CDM/CRM) mendominasi dengan 91.412 unit, namun jumlahnya juga menyusut sebanyak 1.417 unit dari setahun sebelumnya.Penurunan jumlah ATM ini menunjukkan bahwa bank-bank di Indonesia semakin fokus pada pengembangan layanan digital dan pengurangan infrastruktur fisik. Hal ini sejalan dengan tren global di mana konsumen semakin memilih untuk melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi mobile dan internet banking.

Pergeseran Budaya Transaksi Masyarakat

Pengamat Perbankan dan Praktisi Sistem Pembayaran, Arianto Muditomo, menyatakan bahwa salah satu penyebab utama penurunan jumlah ATM adalah pergeseran budaya transaksi masyarakat. Masyarakat semakin beralih dari penggunaan uang tunai ke layanan digital seperti mobile banking dan aplikasi keuangan.Hal ini didorong oleh berbagai faktor, termasuk kemudahan, kecepatan, dan keamanan yang ditawarkan oleh layanan digital. Selain itu, ketersediaan infrastruktur teknologi yang semakin memadai di berbagai wilayah juga menjadi faktor pendukung pergeseran ini.

Biaya Investasi dan Perawatan ATM yang Tinggi

Selain pergeseran budaya transaksi, biaya investasi dan perawatan mesin ATM yang relatif tinggi juga menjadi pertimbangan bagi bank-bank dalam mengurangi jumlah ATM. Biaya-biaya ini mencakup pembelian, instalasi, dan pemeliharaan mesin ATM, serta biaya operasional yang terkait dengan listrik, keamanan, dan tenaga kerja.Dalam situasi di mana nasabah semakin beralih ke layanan digital, bank-bank harus melakukan evaluasi yang cermat terhadap efisiensi dan efektivitas jaringan ATM mereka. Pengurangan jumlah ATM dapat menjadi strategi untuk mengoptimalkan biaya dan sumber daya, sehingga bank dapat fokus pada pengembangan layanan digital yang lebih sesuai dengan preferensi nasabah saat ini.

Kebutuhan Nasabah yang Berubah

Arianto Muditomo juga menyoroti adanya perubahan kebiasaan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan. Semakin banyak nasabah yang memilih untuk menggunakan mobile banking dan aplikasi keuangan untuk melakukan berbagai jenis transaksi, mulai dari pembayaran tagihan, transfer dana, hingga pemantauan saldo rekening.Hal ini menunjukkan bahwa nasabah semakin menginginkan layanan yang praktis, cepat, dan dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Dengan kemajuan teknologi, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi keuangan tanpa harus datang ke kantor cabang atau menggunakan mesin ATM.

Keseimbangan Baru dalam Layanan Perbankan

Meskipun jumlah ATM terus menurun, Arianto Muditomo menegaskan bahwa ATM masih tetap menjadi layanan penting bagi banyak nasabah, terutama di daerah-daerah yang belum memiliki akses internet yang memadai. Oleh karena itu, bank-bank perlu terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan nasabah, dengan tetap menyediakan layanan ATM yang aman, mudah diakses, dan memenuhi kebutuhan nasabah di era digital ini.Arianto memprediksi bahwa pada saatnya nanti akan ditemukan kesetimbangan baru atas penggunaan layanan digital, ATM, dan gerai cabang fisik. Bank-bank harus mampu menyeimbangkan investasi dan pengembangan di berbagai saluran layanan, sehingga dapat memenuhi kebutuhan nasabah secara komprehensif.