"Descubre cómo el Hospital La Fe mejora la atención en Urgencias"

Características y Beneficios del Plan

El plan se ha convertido en el resultado de la colaboración de un equipo multidisciplinario. Se han diseñado e instalado pantallas en las salas de espera que muestran información individualizada sobre los tiempos aproximados de atención en función de la gravedad del caso y otros factores operativos. Esto permite a los pacientes estar informados en todo momento sobre cuándo recibirán atención.

Además, se ofrece un recorrido virtual del servicio de Urgencias a través de un código QR. Esto les permite a los pacientes y sus acompañantes conocer las diferentes áreas y el circuito del proceso asistencial desde cualquier dispositivo móvil. También está adaptado a la lengua de signos, lo que facilita la comunicación para todos.

Mejoras en la Cartelería

El plan ha introducido mejoras significativas en la cartelería de las distintas consultas y zonas del servicio de Urgencias. Además, se han incluido vídeos explicativos sobre el funcionamiento de cada zona, explicando cada paso del proceso asistencial. Estos vídeos están accesibles desde la página web del hospital, lo que facilita la comprensión para los pacientes.

Rol de los Profesionales

El director del área clínica de Urgencias del Adulto, el doctor Javier Millán, destaca la importancia de mejorar la información a los usuarios y adaptarla a sus necesidades. "Estos son entornos complejos y desconocidos para muchos, donde los pacientes y sus familias llegan preocupados y con una gran carga emocional", afirma.

La adjunta de enfermería de la área, Llucia Valentín, resalta el papel esencial de las enfermeras en la transmisión de la información. "Constituyen el primer contacto con el servicio de Urgencias y a lo largo de todo el desarrollo asistencial, para garantizar la adecuada evolución del plan de cuidados", señala.

Algoritmo Adaptativo

Se ha desarrollado un algoritmo adaptativo que recalcula dinámicamente los tiempos de espera en función de diversos parámetros. Estos parámetros incluyen la severidad del paciente durante el proceso de triaje, el grado de ocupación del servicio de Urgencias y los tiempos obtenidos en las atenciones previas del turno actual. Como resultado, se obtiene un intervalo de tiempo estimado para la atención médica, lo que brinda mayor seguridad a los pacientes.

En el año pasado, el servicio de Urgencias del Hospital La Fe atendió un total de 221.448 pacientes, de los cuales 147.881 correspondieron al área clínica de Urgencias del Adulto. Esta cifra demuestra la importancia de un servicio eficiente y accesible en tiempos de necesidad.