Dalam era digital yang semakin berkembang, Bank Mandiri telah melakukan transformasi yang signifikan untuk menjadi pemimpin di industri perbankan digital di Indonesia. Dengan fokus pada inovasi dan pengembangan layanan digital, Bank Mandiri telah berhasil meningkatkan jumlah pengguna aplikasi Livin' by Mandiri secara drastis, serta mencatatkan pertumbuhan transaksi yang sangat pesat. Hal ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri telah berhasil menjawab kebutuhan nasabah akan layanan perbankan yang lebih efisien, praktis, dan terjangkau.

Menjadi Pemimpin di Industri Perbankan Digital Indonesia

Pertumbuhan Pengguna Livin' by Mandiri yang Signifikan

Bank Mandiri telah berhasil meningkatkan jumlah pengguna aplikasi Livin' by Mandiri secara signifikan. Jumlah pengguna aplikasi ini telah mencapai 27,6 juta, atau tumbuh 32% secara tahunan (year-on-year). Angka ini merupakan pertumbuhan tertinggi di industri perbankan digital di Indonesia. Hal ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri telah berhasil menarik minat nasabah untuk menggunakan layanan digital mereka.Pertumbuhan jumlah pengguna ini juga diikuti dengan peningkatan frekuensi transaksi yang dilakukan melalui aplikasi Livin' by Mandiri. Frekuensi transaksi tumbuh 34% secara tahunan, mencapai 2,8 miliar transaksi. Selain itu, nilai transaksi juga meningkat 25% secara tahunan, mencapai Rp 2.940 triliun. Angka-angka ini menunjukkan bahwa nasabah Bank Mandiri semakin aktif dalam melakukan transaksi melalui layanan digital mereka.

Inovasi Berkelanjutan untuk Meningkatkan Pengalaman Nasabah

Untuk mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di industri perbankan digital, Bank Mandiri terus melakukan inovasi pada aplikasi Livin' by Mandiri. Berbagai fitur baru telah diperkenalkan untuk meningkatkan pengalaman nasabah, seperti fitur oto untuk mempermudah pemilihan kendaraan, persetujuan kredit, hingga pengiriman kendaraan ke rumah.Selain itu, Bank Mandiri juga memperkenalkan fitur portofolio saham yang bekerja sama dengan Mandiri Sekuritas, serta fitur keamanan perbankan menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan fitur loyalty untuk Livin' poin. Fitur-fitur ini bertujuan untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih lengkap dan menarik bagi nasabah.Salah satu inovasi yang menarik adalah Livin' Sukha, yang menghadirkan pengalaman perbankan baru, seperti kemampuan untuk menjual tiket konser. Dalam contoh yang diberikan, tiket konser Bruno Mars seharga Rp 95.000 terjual habis dalam waktu dua jam melalui Livin' Sukha. Hal ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri telah berhasil memperluas jangkauan layanannya dan menjadi mitra andalan bagi lebih dari 160 mitra.

Transformasi Digital sebagai Kunci Keberhasilan

Transformasi digital yang dilakukan oleh Bank Mandiri telah menjadi kunci keberhasilan mereka dalam menjadi pemimpin di industri perbankan digital di Indonesia. Dengan fokus pada inovasi dan pengembangan layanan digital, Bank Mandiri telah berhasil meningkatkan jumlah pengguna aplikasi Livin' by Mandiri, serta mencatatkan pertumbuhan transaksi yang sangat pesat.Hal ini menunjukkan bahwa Bank Mandiri telah berhasil menjawab kebutuhan nasabah akan layanan perbankan yang lebih efisien, praktis, dan terjangkau. Dengan terus melakukan inovasi dan pengembangan layanan digital, Bank Mandiri diharapkan dapat mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di industri perbankan digital di Indonesia.