Di Jakarta, CNBC Indonesia, perjalanan super apps di industri perbankan telah menarik perhatian. Dalam beberapa waktu terakhir, bank-bank besar mulai meluncurkan super apps yang mengubah cara kerja industri di negeri ini.

Mengubah Industri Perbankan dengan Super Apps

Pengembangan Super Apps

Dalam beberapa waktu terakhir, sejumlah bank besar di Indonesia telah berinisiatif untuk meluncurkan super apps. Ini merupakan perubahan signifikan dalam industri perbankan. Super apps bukan hanya memberikan layanan cek saldo dan transfer, tetapi juga melibatkan investasi dan berbagai layanan lainnya. Sebagai contoh, Bank X telah mengembangkan super appnya yang memungkinkan nasabah untuk mengelola keuangan mereka dengan lebih mudah dan efisien. Mereka dapat mengakses informasi keuangan, melakukan transfer dengan cepat, dan bahkan berinvestasi dengan mudah melalui aplikasi tersebut.

Peran Super Apps dalam Industri

Pengamat IT dan Direktur Eksekutif Indonesia Information and Communication Technology (ICT) Institute mengungkapkan bahwa kebutuhan sebagian besar nasabah perbankan masih tidak jauh dari cek saldo, transfer, dan transaksi pembayaran. Namun, kehadiran super apps menjadi penting untuk memastikan bank tetap relevan. Super apps memberikan kesempatan bagi bank untuk memberikan layanan komprehensif kepada nasabah. Misalnya, Bank Y dengan super appnya dapat memberikan informasi keuangan real-time, membantu nasabah dalam merencanakan keuangan, dan memberikan rekomendasi investasi berdasarkan data mereka.

Persaingan di Generasi Z

Senior Faculty Lembaga Pengembangan Perbankan Indonesia (LPPI), Moch. Amin Nurdin, mengatakan bahwa kompetisi perebutan nasabah baru saat ini dan ke depan adalah di segmen generasi Z. Mereka adalah digital natives yang sangat tergantung pada teknologi. Bank harus memiliki layanan komprehensif di dalam genggaman agar dapat menarik minat generasi Z. Contohnya, Bank Z dengan super appnya memiliki fitur-fitur interaktif seperti permainan edukatif tentang keuangan yang dapat menarik minat anak-anak dan remaja. Mereka juga dapat ber-banking melalui gadget masing-masing tanpa perlu pergi ke bank.

Persaingan dengan Fintech

Sebelum munculnya super apps, disrupsi digital telah mulai menyentuh industri finansial sekitar 10 tahun lalu dengan munculnya perusahaan finansial berbasis teknologi atau fintech. Belakangan ini, bank digital juga muncul dengan inovasi produk dan unggul di ekosistem digital. Ini membuat bank merasa tantangan dan kemudian menjawab tantangan tersebut dengan meluncurkan super apps. Super apps menjadi solusi bagi bank untuk bersaing dengan fintech dan memberikan layanan yang lebih baik kepada nasabah.