El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) ha emitido un mandato para que el Servicio de Salud del IMSS-Bienestar proporcione información crucial sobre los tiempos de espera para citas médicas y el suministro de medicamentos. Este requerimiento se extiende desde el inicio del año hasta finales de diciembre de 2024, abarcando datos detallados sobre las recetas no surtidas durante este período.

Tras una solicitud inicial que fue rechazada por el IMSS-Bienestar bajo el argumento de incompetencia, el caso llegó al Inai. La Comisionada Norma Julieta del Río Venegas y su equipo revisaron la situación y concluyeron que la interpretación dada por la institución era errónea y limitada. Se determinó que el solicitante buscaba información pertinente a todos los pacientes atendidos, no solo a aquellos con un estatus específico. El Pleno del Inai acordó unánimemente que el IMSS-Bienestar debe asumir su responsabilidad y proporcionar la información solicitada de manera completa y precisa.

Esta decisión refuerza la importancia de la transparencia y la responsabilidad en la administración pública. Las instituciones deben facilitar el acceso a la información relevante para garantizar que los ciudadanos puedan hacer un seguimiento efectivo de los servicios que reciben. Al exigir una respuesta clara y precisa, el Inai promueve un sistema más justo y confiable, donde la información fluye libremente entre las autoridades y la población, fortaleciendo así la confianza y la colaboración mutua.