"Descubre cómo el Canal de Denuncias de Telefónica protege a la empresa y a la sociedad"

Acceso al Canal de Denuncias

El Canal de Denuncias de Telefónica está disponible 24×7 a través de diferentes vías. Puedes utilizar el formulario web, los teléfonos gratuitos o las direcciones de correo. Además, si prefieres hacerlo de manera anónima, puedes hacerlo sin problemas. La información que recopilas en la denuncia será tratada de forma segura y confidencial, garantizando la privacidad de los denunciantes.

La área de Cumplimiento se encarga de tramitar las denuncias recibidas de manera diligente y prontitud. Promueve la comprobación de las denuncias y impulsa las medidas necesarias para su resolución, siguiendo los procedimientos internos establecidos en la Política de Gestión del Sistema Interno de Información de Telefónica y sus normativas de desarrollo.

Importancia del Canal de Denuncias

Es importante destacar la importancia del Canal de Denuncias. No solo es un mecanismo para reportar irregularidades, sino también una oportunidad para promover la transparencia y la responsabilidad en la empresa. A través de este canal, los empleados, directivos y administradores pueden contribuir a la mejora de la gestión y la operación de las sociedades del Grupo.

Además, el Canal de Denuncias es una herramienta valiosa para proteger a la sociedad. Al permitir que se denuncie cualquier actividad ilegal o contraria a la normativa, Telefónica se esfuerza por mantener la integridad y la confianza de sus clientes y stakeholders.

Procedimiento de Realización de una Denuncia

Al realizar una denuncia, es importante incluir los datos necesarios para iniciar un trabajo de investigación. Debes proporcionar una descripción lo más detallada posible de los hechos objeto de la denuncia, ordenando la descripción cronológicamente y aportando toda la información relevante. También debes indicar el lugar o lugares en los que han tenido lugar los hechos denunciados, el momento o período de tiempo durante el que han tenido lugar y la persona o personas denunciadas, así como la sociedad del Grupo Telefónica en la que trabajan.

Además, debes indicar las sociedades y/o áreas de negocio del Grupo Telefónica afectadas o relacionadas con los hechos denunciados. Esta información es esencial para que se pueda llevar a cabo una investigación exhaustiva y efectiva.

Consultar el Estado de la Denuncia

Después de enviar la denuncia, el sistema proporcionará un ID y una contraseña, junto con un enlace al Canal de Comunicación Anónimo. Es importante conservar estos datos, ya que te permitirán consultar en cualquier momento el estado de tu denuncia y su resolución. También puedes añadir nueva información y contactar con el encargado del análisis.

En tu primer acceso, se te solicitará modificar la contraseña. Asegúrate de anotarla debidamente, ya que por motivos de seguridad no se pueden recuperar contraseñas. Además, puedes dirigir tu denuncia a los canales externos establecidos por las autoridades correspondientes, si lo consideras necesario.